不用擔心找不到工作人員，手機聯(lián)系方式一目了然；微信二維碼掃一掃，涉水業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦……在三江新區邦泰國際社區里，提起客戶(hù)經(jīng)理公示牌帶來(lái)的服務(wù)便利，家住邦泰南區的張女士連連點(diǎn)贊：“看著(zhù)小小一塊牌子，用處真的大，服務(wù)很貼心，讓我們用水就更安心了!”。自國際社區南區客戶(hù)經(jīng)理公示牌落地上墻，臨港公司已完成三江新區39個(gè)小區網(wǎng)格化建設工作，進(jìn)一步暢通了用戶(hù)的溝通交流渠道，及時(shí)成為解決一線(xiàn)供水疑難雜癥的良藥妙方。
客戶(hù)經(jīng)理公示牌小區上墻工作，是臨港公司今年以來(lái)深化供水服務(wù)網(wǎng)格化建設的一個(gè)重要舉措。公司主動(dòng)依托供區內小區物業(yè)，開(kāi)啟聯(lián)動(dòng)新機制，建立“用戶(hù)群體主導、客戶(hù)經(jīng)理主責、供水服務(wù)支撐”的工作模式，在供區內開(kāi)展“共建共聯(lián)”的網(wǎng)格服務(wù)建設。在小區里，通過(guò) “一套服務(wù)機制、一張服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、一個(gè)服務(wù)平臺”，將服務(wù)事項、服務(wù)對象、服務(wù)方式內容納入區域網(wǎng)格化管理內容。同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理公示牌上明確公布了工作人員姓名、聯(lián)系電話(huà)以及監督電話(huà)等便民服務(wù)信息，真正實(shí)現“說(shuō)話(huà)有人，辦事有人”的保姆式供水服務(wù)，讓供水服務(wù)更加緊貼實(shí)際、貼近用戶(hù)，助力服務(wù)百姓的“最后一米”。
織密織牢“小網(wǎng)格”，精準服務(wù)“大民生”。下一步，臨港公司將繼續打通基層供水服務(wù)的“毛細血管”，從而逐步編織出有廣度、有溫度、有力度的民生服務(wù)“保障網(wǎng)”，做優(yōu)網(wǎng)格化管理，全面提升為民服務(wù)的能力和水平，用“小網(wǎng)格”服務(wù)大民生，不斷提高群眾的安全感、獲得感、幸福感，助推三江新區民生供水服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。
信息來(lái)源：臨港公司 黃希翎
