我自2017年8月15日進(jìn)公司至今，已一月有余，回顧這一月的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我已對抄表員這個(gè)崗位的工作有了一個(gè)全面的認(rèn)識，并能嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責(zé)。
作為一名年輕的企業(yè)員工，更應(yīng)自覺提高學(xué)習(xí)的積極性。我通過這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我還需掌握這看似簡單實(shí)則需要十分仔細(xì)認(rèn)真的工作，對我的工作也有了更清楚的認(rèn)識,要更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
1. 每月月初完成抄表工作，及時(shí)錄入并上傳客戶數(shù)據(jù)，對需要變更的用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進(jìn)行及時(shí)的登記和更新。
2. 做好水費(fèi)計(jì)算和審核工作，做到精確無誤，每月對客戶用水量進(jìn)行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核，分析查找原因，并及時(shí)通知客戶，與其溝通解決。
3. 熱心地為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時(shí)回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
4. 通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時(shí)繳納水費(fèi)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對欠費(fèi)用戶進(jìn)行催繳，對欠費(fèi)超過兩個(gè)月的用戶以多種渠道聯(lián)系，對其提醒。
一個(gè)多月以來，盡管我在工作上虛心學(xué)習(xí)，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在一定的差距，部分工作做得還不夠完善。今后我將努力找出工作上的不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步，共同成長。
作為一名年輕的企業(yè)員工，更應(yīng)自覺提高學(xué)習(xí)的積極性。我通過這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我還需掌握這看似簡單實(shí)則需要十分仔細(xì)認(rèn)真的工作，對我的工作也有了更清楚的認(rèn)識,要更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
1. 每月月初完成抄表工作，及時(shí)錄入并上傳客戶數(shù)據(jù)，對需要變更的用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進(jìn)行及時(shí)的登記和更新。
2. 做好水費(fèi)計(jì)算和審核工作，做到精確無誤，每月對客戶用水量進(jìn)行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核，分析查找原因，并及時(shí)通知客戶，與其溝通解決。
3. 熱心地為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時(shí)回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
4. 通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時(shí)繳納水費(fèi)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對欠費(fèi)用戶進(jìn)行催繳，對欠費(fèi)超過兩個(gè)月的用戶以多種渠道聯(lián)系，對其提醒。
一個(gè)多月以來，盡管我在工作上虛心學(xué)習(xí)，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在一定的差距，部分工作做得還不夠完善。今后我將努力找出工作上的不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步，共同成長。
信息來源：二供公司 程薈穎
