1月6日，接到客服大廳急件，匡時(shí)街一用戶(hù)告知家中出現水量異常的情況，我站工作人員接到派單后立刻趕到現場(chǎng)，發(fā)現水表并未有自轉現象，水表及前、后閥門(mén)工作均為正常，管道也沒(méi)有被修補過(guò)的痕跡，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)用水情況，對方回答為正常用水，因水量產(chǎn)生過(guò)大，用戶(hù)情緒十分激動(dòng)，表示嚴重懷疑我司使用的水表存在計量問(wèn)題。
我站工作人員根據現場(chǎng)的情況，先耐心的安撫用戶(hù)的情緒，待用戶(hù)情緒慢慢穩定下來(lái)之后，再詳細的為用戶(hù)解釋水表的運轉過(guò)程和計量原理，并建議用戶(hù)申請對此表的校驗。次日，校驗結果顯示水表計量無(wú)誤，告知用戶(hù)后，用戶(hù)依然對水表的計量存在異議，為了消除用戶(hù)的顧慮，我站與用戶(hù)協(xié)商決定，在舊表的后面再為用戶(hù)安裝一只新表，兩只表同時(shí)計量一段時(shí)間后，觀(guān)察其計量結果的一致性，以此證明舊表計量是否有誤。三個(gè)星期后，我站工作人員與用戶(hù)一同到場(chǎng)抄讀了新、舊水表的計量結果并無(wú)差異，用戶(hù)對此結果再無(wú)任何異議，也很信服，表示會(huì )馬上完清水費，并對我站工作人員的耐心和細致大加贊揚。
計量工作是我站的核心，也是我司與用戶(hù)之間達成信任的橋梁，我站必須一絲不茍的捍衛計量的準確性，做到讓用戶(hù)放心，讓公司滿(mǎn)意。
信息來(lái)源：水表計量檢定站/秦小軻
