-—集團公司營(yíng)銷(xiāo)部抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作紀實(shí)
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)后，疫情防控工作日夜牽動(dòng)著(zhù)清源水務(wù)人的心。面對這場(chǎng)沒(méi)有硝煙卻異常艱巨的戰斗，在集團公司的正確領(lǐng)導下，營(yíng)銷(xiāo)部全體干部職工迅速響應、團結一致、積極行動(dòng)，以高度的責任感和使命感踐行擔當使命，用實(shí)際行動(dòng)為做好安全供水和疫情防控工作提供了堅實(shí)的工作保障。
領(lǐng)導靠前指揮，提前謀劃到位
1月23日上午，在春節來(lái)臨前夕，集團公司副總經(jīng)理劉林提前謀劃，組織營(yíng)銷(xiāo)部高級主管以上人員召開(kāi)了節前供水保障專(zhuān)題會(huì )，對春節期間供水調度、供水客服、管網(wǎng)運維、抄表收費、用水稽查以及值班值守、安全生產(chǎn)、疫情防控等工作進(jìn)行了安排部署，并強調務(wù)必要落實(shí)好口罩等防護用品的采購任務(wù)，值班人員需按要求嚴格佩戴口罩，做好個(gè)人防護。會(huì )后，面對口罩等疫情防護物資極度緊缺的嚴峻形勢，出于保護值班值守人員的周全考慮和初心，劉總第一時(shí)間向集團公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理郭彬和剛剛上任的集團公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)周燕賓作了匯報，經(jīng)請示同意由營(yíng)銷(xiāo)部立即采購，營(yíng)銷(xiāo)部隨即調動(dòng)多方資源、通過(guò)多種渠道緊急開(kāi)展采購，以最快速度于23日下午落實(shí)口罩350個(gè)，并當天先后向集團公司值班人員、天泉公司、臨港公司、各收費網(wǎng)點(diǎn)（包括保安）、安保部、水質(zhì)科發(fā)放到位，營(yíng)銷(xiāo)部快速高效的物資 保障舉措得到了集團公司黨委的高度肯定。
1月24日-26日，春節期間，集團公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)周燕賓等領(lǐng)導多次深入營(yíng)銷(xiāo)部，特別是向呼叫中心、調度中心、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊等堅守一線(xiàn)的工作人員送去了關(guān)心和慰問(wèn)，對值班值守、疫情防控、物資保障等情況進(jìn)行了現場(chǎng)檢查，通過(guò)電話(huà)方式對天泉、臨港、二供公司疫情防控工作推進(jìn)和落實(shí)情況進(jìn)行了詳細詢(xún)問(wèn)，對如何進(jìn)一步做好疫情防控工作進(jìn)行了再次強調，要求值班人員嚴格佩戴口罩辦公，并做好辦公場(chǎng)所的全面消毒。
要求傳達迅速，工作安排到位
按照集團公司1月27日召開(kāi)的應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急工作會(huì )議要求，營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)微信工作群等方式及時(shí)傳達了市委辦《關(guān)于認真貫徹落實(shí)市委書(shū)記劉中伯對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作批示的通知》（宜辦【2020】6號）、市住建局轉發(fā)四川省住建廳《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間城市供水工作的緊急通知》（2020-45）、市應急委辦《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的通知》（宜應急委辦【2020】1號）以及集團公司《關(guān)于成立應對新型冠病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導小組的通知》（宜水司發(fā)【2020】19號）等文件精神，同時(shí)加強防控知識宣傳，引導部門(mén)員工增強防控意識、做到科學(xué)防護，要求不信謠、不傳謠、不造謠；起草了《關(guān)于疫情防控期間的供水服務(wù)通知》，第一時(shí)間通過(guò)微信公眾號、在各網(wǎng)點(diǎn)張貼公告等方式廣而告知，明確公司在疫情防控期間暫停營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理，并鼓勵用戶(hù)通過(guò)微信、支付寶、網(wǎng)上銀行等方式辦理水費繳納，減少外出，同時(shí)承諾“疫情未解除期間，公司不會(huì )因欠費而停水”。通知發(fā)出后，內容一時(shí)間得到廣大用戶(hù)的支持和認可，大家相繼轉發(fā)、評論，閱讀量達到10萬(wàn)以上。同時(shí)還及時(shí)對經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行了調整，暫停對外抄表業(yè)務(wù)，大力倡導遠程服務(wù)。該舉措得到了用戶(hù)的高度肯定，保障了群眾在疫情期間的生命安全。另外，對部門(mén)疫情防控情況嚴格按照公司統一安排落實(shí)員工責任、主管責任、部長(cháng)責任，做到了日排查、日報告，對涉及接觸過(guò)疫區人員或感冒發(fā)熱人員要求實(shí)行居家隔離外，還安排了兼職防控員進(jìn)行跟蹤觀(guān)察，并建立疫情管理臺賬。
人員各司其職，服務(wù)保障到位
為做好疫情期間安全供水和對外服務(wù)工作，營(yíng)銷(xiāo)部全體干部職工各司其職、各盡其責，保供有力有序。自1月23日至2月3日，呼叫中心累計接警202次，話(huà)務(wù)數量達728次，做好宣傳引導和解釋工作；調度中心根據市政供水管網(wǎng)壓力監測點(diǎn)的壓力適時(shí)調整各水廠(chǎng)的供水壓力，累計調整243次；水費賬務(wù)組開(kāi)展第三方平臺代收對賬工作，目前已辦理業(yè)務(wù)6080筆，共計34.81萬(wàn)元；水表檢定站共計處理用戶(hù)反映水表問(wèn)題6次；維修人員在處理對外接警出警任務(wù)的同時(shí)對接觸人員進(jìn)行逐一登記，累計登記136次，完成率為100%，暫未發(fā)現異常；按照《宜賓市網(wǎng)信辦關(guān)于加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間網(wǎng)絡(luò )信息安全防護工作的通知》要求，已對集團公司機房、調度、呼叫中心等區域開(kāi)展巡查4次；行政值班人員堅持每日對呼叫中心、調度中心、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊等值班場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒。
黨員沖鋒在前，模范作用發(fā)揮到位
面對疫情，營(yíng)銷(xiāo)部共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊挺身而出、沖鋒在前，特別是曾參加過(guò)“長(cháng)寧6.17”抗震救災的多名黨員同志，主動(dòng)放棄節日休假提前回到工作崗位，勇當“逆行者”，積極投入到疫情防控工作中去。險情就是命令，1月28日和2月3日，在接到六中內部DE110供水管道和DN100消防管道發(fā)生破裂的反映后，共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊同志不畏疫情，按要求穿戴好防護用具后立即趕往現場(chǎng)，高效率地完成了管道無(wú)償搶修工作，為即將開(kāi)學(xué)的校園提供了供水支持和消防安全保障。在做好春節期間接警處警工作的同時(shí)，還對我市南岸一醫院、南岸二醫院、中醫院、第四人民醫院等重要防控單位和醫院的供水設施進(jìn)行了檢查，配合總工辦完成管網(wǎng)末梢水的水質(zhì)檢測工作，保障了疫情期間的正常供水和水質(zhì)安全。
疫情就是命令，防控就是責任。營(yíng)銷(xiāo)部全體員工將繼續發(fā)揚敢打硬仗的戰斗作風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)在疫情防控阻擊戰中踐行初心使命，為保障全市中心城區安全供水貢獻力量。
信息來(lái)源：楊佳欣、吳建剛
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)后，疫情防控工作日夜牽動(dòng)著(zhù)清源水務(wù)人的心。面對這場(chǎng)沒(méi)有硝煙卻異常艱巨的戰斗，在集團公司的正確領(lǐng)導下，營(yíng)銷(xiāo)部全體干部職工迅速響應、團結一致、積極行動(dòng)，以高度的責任感和使命感踐行擔當使命，用實(shí)際行動(dòng)為做好安全供水和疫情防控工作提供了堅實(shí)的工作保障。
領(lǐng)導靠前指揮，提前謀劃到位
1月23日上午，在春節來(lái)臨前夕，集團公司副總經(jīng)理劉林提前謀劃，組織營(yíng)銷(xiāo)部高級主管以上人員召開(kāi)了節前供水保障專(zhuān)題會(huì )，對春節期間供水調度、供水客服、管網(wǎng)運維、抄表收費、用水稽查以及值班值守、安全生產(chǎn)、疫情防控等工作進(jìn)行了安排部署，并強調務(wù)必要落實(shí)好口罩等防護用品的采購任務(wù)，值班人員需按要求嚴格佩戴口罩，做好個(gè)人防護。會(huì )后，面對口罩等疫情防護物資極度緊缺的嚴峻形勢，出于保護值班值守人員的周全考慮和初心，劉總第一時(shí)間向集團公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理郭彬和剛剛上任的集團公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)周燕賓作了匯報，經(jīng)請示同意由營(yíng)銷(xiāo)部立即采購，營(yíng)銷(xiāo)部隨即調動(dòng)多方資源、通過(guò)多種渠道緊急開(kāi)展采購，以最快速度于23日下午落實(shí)口罩350個(gè)，并當天先后向集團公司值班人員、天泉公司、臨港公司、各收費網(wǎng)點(diǎn)（包括保安）、安保部、水質(zhì)科發(fā)放到位，營(yíng)銷(xiāo)部快速高效的物資 保障舉措得到了集團公司黨委的高度肯定。
1月24日-26日，春節期間，集團公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)周燕賓等領(lǐng)導多次深入營(yíng)銷(xiāo)部，特別是向呼叫中心、調度中心、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊等堅守一線(xiàn)的工作人員送去了關(guān)心和慰問(wèn)，對值班值守、疫情防控、物資保障等情況進(jìn)行了現場(chǎng)檢查，通過(guò)電話(huà)方式對天泉、臨港、二供公司疫情防控工作推進(jìn)和落實(shí)情況進(jìn)行了詳細詢(xún)問(wèn)，對如何進(jìn)一步做好疫情防控工作進(jìn)行了再次強調，要求值班人員嚴格佩戴口罩辦公，并做好辦公場(chǎng)所的全面消毒。
要求傳達迅速，工作安排到位
按照集團公司1月27日召開(kāi)的應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急工作會(huì )議要求，營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)微信工作群等方式及時(shí)傳達了市委辦《關(guān)于認真貫徹落實(shí)市委書(shū)記劉中伯對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作批示的通知》（宜辦【2020】6號）、市住建局轉發(fā)四川省住建廳《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間城市供水工作的緊急通知》（2020-45）、市應急委辦《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的通知》（宜應急委辦【2020】1號）以及集團公司《關(guān)于成立應對新型冠病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導小組的通知》（宜水司發(fā)【2020】19號）等文件精神，同時(shí)加強防控知識宣傳，引導部門(mén)員工增強防控意識、做到科學(xué)防護，要求不信謠、不傳謠、不造謠；起草了《關(guān)于疫情防控期間的供水服務(wù)通知》，第一時(shí)間通過(guò)微信公眾號、在各網(wǎng)點(diǎn)張貼公告等方式廣而告知，明確公司在疫情防控期間暫停營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理，并鼓勵用戶(hù)通過(guò)微信、支付寶、網(wǎng)上銀行等方式辦理水費繳納，減少外出，同時(shí)承諾“疫情未解除期間，公司不會(huì )因欠費而停水”。通知發(fā)出后，內容一時(shí)間得到廣大用戶(hù)的支持和認可，大家相繼轉發(fā)、評論，閱讀量達到10萬(wàn)以上。同時(shí)還及時(shí)對經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行了調整，暫停對外抄表業(yè)務(wù)，大力倡導遠程服務(wù)。該舉措得到了用戶(hù)的高度肯定，保障了群眾在疫情期間的生命安全。另外，對部門(mén)疫情防控情況嚴格按照公司統一安排落實(shí)員工責任、主管責任、部長(cháng)責任，做到了日排查、日報告，對涉及接觸過(guò)疫區人員或感冒發(fā)熱人員要求實(shí)行居家隔離外，還安排了兼職防控員進(jìn)行跟蹤觀(guān)察，并建立疫情管理臺賬。
人員各司其職，服務(wù)保障到位
為做好疫情期間安全供水和對外服務(wù)工作，營(yíng)銷(xiāo)部全體干部職工各司其職、各盡其責，保供有力有序。自1月23日至2月3日，呼叫中心累計接警202次，話(huà)務(wù)數量達728次，做好宣傳引導和解釋工作；調度中心根據市政供水管網(wǎng)壓力監測點(diǎn)的壓力適時(shí)調整各水廠(chǎng)的供水壓力，累計調整243次；水費賬務(wù)組開(kāi)展第三方平臺代收對賬工作，目前已辦理業(yè)務(wù)6080筆，共計34.81萬(wàn)元；水表檢定站共計處理用戶(hù)反映水表問(wèn)題6次；維修人員在處理對外接警出警任務(wù)的同時(shí)對接觸人員進(jìn)行逐一登記，累計登記136次，完成率為100%，暫未發(fā)現異常；按照《宜賓市網(wǎng)信辦關(guān)于加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間網(wǎng)絡(luò )信息安全防護工作的通知》要求，已對集團公司機房、調度、呼叫中心等區域開(kāi)展巡查4次；行政值班人員堅持每日對呼叫中心、調度中心、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊等值班場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒。
黨員沖鋒在前，模范作用發(fā)揮到位
面對疫情，營(yíng)銷(xiāo)部共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊挺身而出、沖鋒在前，特別是曾參加過(guò)“長(cháng)寧6.17”抗震救災的多名黨員同志，主動(dòng)放棄節日休假提前回到工作崗位，勇當“逆行者”，積極投入到疫情防控工作中去。險情就是命令，1月28日和2月3日，在接到六中內部DE110供水管道和DN100消防管道發(fā)生破裂的反映后，共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊同志不畏疫情，按要求穿戴好防護用具后立即趕往現場(chǎng)，高效率地完成了管道無(wú)償搶修工作，為即將開(kāi)學(xué)的校園提供了供水支持和消防安全保障。在做好春節期間接警處警工作的同時(shí)，還對我市南岸一醫院、南岸二醫院、中醫院、第四人民醫院等重要防控單位和醫院的供水設施進(jìn)行了檢查，配合總工辦完成管網(wǎng)末梢水的水質(zhì)檢測工作，保障了疫情期間的正常供水和水質(zhì)安全。
疫情就是命令，防控就是責任。營(yíng)銷(xiāo)部全體員工將繼續發(fā)揚敢打硬仗的戰斗作風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)在疫情防控阻擊戰中踐行初心使命，為保障全市中心城區安全供水貢獻力量。
信息來(lái)源：楊佳欣、吳建剛
